AI 客户服务通常感觉机械且令人反感。
一个对对话的温暖度进行评分并提出改进建议的仪表板。
出售给实施 AI 支持的 CX 团队。
从聊天记录的基本情感分析开始。
风险：主观指标可能与业务成果不相关。
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AI 客户互动分析器
构建一个工具，对客户对话进行好感度评分。帮助支持团队改进其 AI 机器人响应。
为什么是现在
企业需要能够建立融洽关系的 AI，而不仅仅是回答。
- 做给谁
- 客户支持团队
- 商业模式
- SaaS 订阅
- 投入量级
- 几周
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