客服经理难以跟踪电子邮件、聊天和社交媒体的 KPI。构建一个统一的分析工具，连接到常见的帮助台平台。根据席位数量和数据量收费。首先仅推出 Zendesk 和 Intercom 集成。跨 API 的数据规范化是技术挑战。